Garantie

Garantie et service après-vente

Les produits JELD-WEN sont conçus pour créer une valeur durable pour votre maison et sont assortis des garanties les plus complètes de l'industrie. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et à ce titre, nous proposons diverses options de service après-vente et de travail sous garantie. Une fois que vous avez déterminé vos besoins de services sous garantie, veuillez choisir parmi les options suivantes :

Pour obtenir un service après-vente, vous pouvez retourner au lieu d'achat et demander au détaillant d'ouvrir une réclamation au titre de la garantie en votre nom. Trouvez votre détaillant JELD-WEN autorisé ICI

Pour télécharger un exemplaire de votre garantie ou pour enregistrer votre nouvel achat JELD-WEN en ligne, veuillez visiter les Renseignements relatifs à la garantie sur

Pour entrer en contact avec votre service de garantie et service à la clientèle JELD-WEN formés au niveau local, veuillez visiter les personnes-ressources des services de garantie sur

Pour entrer en contact avec notre Groupe national de service à la clientèle en vue d'ouvrir une réclamation au titre de la garantie, une demande service ou une demande de pièces de rechange, veuillez remplir notre formulaire de Demande de garantie, pièces de rechange et service.

 

  1. Renseignements relatifs aux garanties
  2. Personnes-ressources du service de garantie
  3. Garanties, service et demandes de pièces de rechange

 

Service après-vente

Si vous avez besoin de faire appel à nos services, veuillez suivre la procédure indiquée ci-dessous afin que votre demande puisse être traitée dans les plus brefs délais. Afin que nous soyons en mesure d'étudier votre demande, vous devez fournir votre adresse complète, votre numéro de téléphone, la description du produit et la nature du problème à régler.

  1. Rendez-vous chez votre concessionnaire JELD-WEN agréé ou appelez-le.
  2. Demandez un formulaire de service ou de demande de pièces de rechange en fonction de ce dont vous avez besoin.

Avant d'appeler pour avoir recours à nos services, veuillez vous assurer que votre problème ne découle pas d'une installation non conforme. Suite à votre appel, nos techniciens en entretien et en réparation vous contacteront pour fixer un rendez-vous en vue de régler le problème lié à votre produit.

 

Renseignements relatifs aux garanties

Documents au format PDF pouvant être téléchargés et imprimés.

  • Garantie pour les fenêtres et les portes-patio, effective à partir du 01-02-2014 ou après Cliquez ici (PDF)
  • Garantie pour les portes intérieures et extérieures, effective à partir du 01-05-2014 ou après Cliquez ici (PDF)
  • Enregistrement de la garantie

 

Personnes-ressources du service de garantie

JELD-WEN portes et fenêtres est fier de défendre la qualité de ses produits en les assortissant d'une garantie complète. Si vous êtes amené à déposer une réclamation de garantie, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de votre région formé sur place à cet effet.

Pour toutes les collections de produits vendues en Alberta et en C.-B. :
   Téléphone : 1-888-945-5627   Télécopieur : 1-877-787-2894
   Adresse de courriel :
      Alberta – abservice@jeld-wen.com
      C.-B. – bcservice@jeld-wen.com

Pour toutes les collections de produits vendues au Manitoba et en Saskatchewan :
   Téléphone : 1-888-945-5627   Télécopieur : 1-877-787-2894
   Adresse de courriel :
      Manitoba – wpgservice@jeld-wen.com
      Saskatchewan – skservice@jeld-wen.com

Pour les produits de la collection Willmar vendue en Ontario :
   Téléphone: 1-844-355-5760   Télécopieur : 1-844-237-3107
   Adresse de courriel :
      Ontario – jwwarrantyca@jeld-wen.com

Pour les produits des collections United et Versa vendues en Ontario :
   Téléphone: 1-844-355-5760   Télécopieur : 1-844-237-3107
   Adresse de courriel :
      Ontario – jwwarrantyca@jeld-wen.com

Pour les produits de la collection DF vendue en Ontario, au Québec ou dans les Provinces de l'Atlantique :
   Téléphone : 1-800-463-1930   Télécopieur : 1-888-998-1599
   Adresse de courriel :
      Provinces de l'Atlantique – DFAtlantic-S@jeldwen.com
      Québec – DFQuebec-S@jeldwen.com
      Ontario – DFOntario-S@jeldwen.com



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